PERGUNTAS FREQUENTES
- Quais são os materiais utilizados nas joias da Riviera?
Nossas joias são cuidadosamente confeccionadas em materiais de alta qualidade, com diversas cores para você escolher. Trabalhamos apenas com materiais autênticos e duráveis, garantindo a beleza e a resistência das nossas peças.
- As joias da Riviera possuem garantia?
Sim, todas as nossas joias possuem garantia de autenticidade e qualidade. A Riviera se compromete em oferecer produtos excepcionais, e estamos confiantes de que você ficará satisfeito(a) com sua compra. Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco e faremos o possível para solucionar o problema.
- Como escolher o tamanho certo das joias, como anéis e pulseiras?
Para escolher o tamanho correto das joias, recomendamos utilizar nosso guia de medidas, disponível em nosso site. Lá você encontrará informações detalhadas sobre como medir seu dedo, pulso ou qualquer outra parte do corpo em que a joia será usada. Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo(a).
- Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos exclusivamente o Mercado Pago como forma de pagamento em nosso site. Você pode utilizar cartões de crédito, débito ou saldo na conta do Mercado Pago para realizar suas compras de forma segura e prática. O Mercado Pago oferece diversas opções de parcelamento, permitindo que você escolha a forma de pagamento mais conveniente para você.
- Quais são as opções de envio disponíveis?
Para garantir a entrega segura e ágil das suas joias, utilizamos o método de envio dos Correios, em parceria com o serviço de logística do Melhor Envio. Dessa forma, abrangemos todo o território nacional, garantindo que suas joias cheguem até você, onde quer que esteja. Todas as encomendas são embaladas com cuidado e seguradas durante o transporte.
- Como acompanhar o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar o status do seu pedido diretamente no site dos Correios. Além disso, você também poderá acessar sua conta no nosso site e verificar o status do pedido na seção “Minhas Compras”.
- Vocês realizam entregas internacionais?
No momento, realizamos apenas entregas dentro do território nacional. Entretanto, estamos trabalhando para expandir nossos serviços e oferecer entregas internacionais em um futuro próximo. Fique atento(a) às nossas atualizações e novidades.
- Como posso entrar em contato com a equipe de atendimento da Riviera?
Nosso time de atendimento está disponível para esclarecer suas dúvidas e ajudá-lo(a) no que for necessário. Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site, pelo chat online ou pelos canais de atendimento informados na página de “Contato”. Teremos prazer em atendê-lo(a)
